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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR DESENIO GROUP INC.

Intro et résumé

Votre vie privée est importante pour Desenio Group Inc. ("Desenio" ou "nous"). Dans cette politique, nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et sur vos droits. Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être liées à vous en tant que personne privée, par exemple le nom et les coordonnées.

En bref, voici pourquoi nous traitons vos données :

  • Dans la mesure nécessaire au traitement et à la livraison de votre commande.
  • Pour vous proposer des offres et de l'inspiration à la fois par des newsletters, des SMS et par un marketing ciblé sur les réseaux sociaux et d'autres médias en ligne et hors ligne.
  • Pour communiquer avec vous et répondre à vos questions.
  • Pour vous poser des questions sur Desenio et votre expérience avec nous.
  • Pour vous rappeler un panier abandonné et pour fournir notre fonctionnalité de mur d'images.
  • Pour créer et gérer un compte client (y compris des fonctionnalités telles que les favoris).
  • Pour se conformer aux lois impératives (par exemple, droit de la consommation et droit comptable).

Vous disposez de plusieurs droits conformément à la loi sur la protection des données. Par exemple, vous avez toujours le droit de vous opposer au marketing. Vous pouvez également lire comment affecter notre traitement de vos données personnelles – quels sont vos droits.

Voulez-vous en savoir plus ? Veuillez lire nos explications détaillées ci-dessous. Ci-dessous, vous pouvez en savoir plus sur comment, pourquoi et pendant combien de temps nous traitons vos données personnelles.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Desenio Group Inc., dont le numéro d'enregistrement de société suédois est le 556763-0693, est responsable du traitement de vos données personnelles. Veuillez également noter que certains de nos fournisseurs de paiements et de logistique traitent les données personnelles collectées via notre site ou notre système informatique lors de l'achat et sont indépendamment responsables de leur traitement.

Si vous souhaitez nous contacter concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info@desenio.com ou appelez-nous au +46 8 408 80 902. Notre adresse postale est Box 11025, 100 61 Stockholm, Suède.

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Vos informations personnelles sont principalement traitées par nous à Desenio. Nous ne vendrons jamais vos données personnelles. Dans certains cas, nous partageons vos données personnelles afin de remplir nos obligations envers vous de manière efficace et efficace :

  • ­Afin que nous puissions nous assurer que vous nous payez, nos fournisseurs de paiement auront accès à vos données personnelles.
  • ­Afin que nous puissions livrer vos marchandises à votre domicile ou à un agent postal, et pour gérer les éventuels retours, nous partagerons vos données personnelles avec un transporteur.
  • ­Vos informations personnelles sont principalement traitées par nous à Desenio et les sociétés du groupe Desenio.
  • ­Pour collecter et publier vos avis sur notre site Web, nous partageons vos données personnelles avec le fournisseur qui fournit la solution technique pour collecter et publier ces avis.
  • ­Si un ami vous a référé à nous, nous partagerons un identifiant haché (text-ID) de votre adresse e-mail avec un fournisseur qui nous a aidés à activer les parrainages d'amis. Le but est de savoir si nous devons payer le fournisseur du service pour avoir référé un nouveau client ou non. Notez cependant que le fournisseur n'est pas en mesure de convertir le text-ID pour accéder à votre adresse e-mail réelle.
  • Pour promouvoir des produits pertinents et rendre notre site Internet aussi adapté que possible, nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services de marketing ou d'analyse, tels que Google, Facebook, Pinterest, Snapchat, TikTok et Microsoft. Consultez la liste complète dans notre politique en matière de cookies. Concernant Google, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres données pour analyser le comportement sur le site et mettre en œuvre du remarketing (présentation d'annonces aux personnes ayant déjà visité nos sites), des google signals (données de sessions issues de sites et applications que Google associe aux utilisateurs connectés à leurs Google accounts et ayant activé la Ads Personalization), ainsi que des données démographiques, d'intérêt et des rapports d'impression, en plus de la segmentation et des ntegrated Services. Cette démarche vise à améliorer votre expérience et celle des autres utilisateurs sur notre site ainsi que dans les annonces sur d'autres sites. Nous aspirons à rendre cette expérience aussi pertinente que possible pour chaque individu. Vous avez la possibilité de vous désinscrire du suivi et de la publicité par Google, par exemple via My Activity et My Ad Centre. Pour plus d’informations sur la manière de contrôler les données collectées par Google, sur les données récoltées, leur utilisation et leur finalité, consultez Google Policies.
  • Nous partagerons vos données personnelles avec des fournisseurs informatiques qui traitent les données personnelles en notre nom en tant que sous-traitants pour nous aider avec les services informatiques.
  • Afin d'imprimer et d'expédier votre affiche personnalisée, nous devons partager vos informations personnelles, ainsi que des informations supplémentaires à imprimer sur l'affiche, avec notre société d'impression.

Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur les personnes avec lesquelles nous partageons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Transférons-nous vos données personnelles en dehors de l'UE/EEE ?

Desenio traite généralement vos données personnelles au sein de l'UE/EEE, mais dans quelques cas, nous utilisons des fournisseurs de pays en dehors de l'UE/EEE. Lors du transfert de vos données personnelles en dehors de l'UE/EEE, Desenio veillera à ce qu'il y ait un niveau de protection adéquat. 

Desenio peut transférer vos données personnelles aux États-Unis et à notre fournisseur qui fournit un service d'envoi de newsletters et à nos fournisseurs qui fournissent des services pour commercialiser des produits pertinents et pour rendre notre site Web aussi pertinent que possible.

Nous souhaitons vous informer que même si nous choisissons les meilleurs prestataires de services que nous pouvons trouver et que nous nous assurons que ces fournisseurs ont signé des accords pertinents avec l'Union européenne, les données transférées aux États-Unis peuvent être traitées par les autorités américaines. à des fins de contrôle et de surveillance sans que des voies de recours effectives soient disponibles. Nous suivons de près l'évolution des nouveaux accords entre l'Union européenne et les parties concernées et ferons des mises à jour en fonction des résultats aussi rapidement que possible chaque fois que de nouvelles normes seront en place.

Si vous avez des questions sur la manière dont nous partageons vos données personnelles ou si vous souhaitez obtenir des informations sur les mesures de sécurité appropriées, veuillez nous contacter.


Comment pouvez-vous affecter notre traitement de vos données personnelles ?

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez de divers droits pour affecter notre traitement de vos données personnelles. En savoir plus ci-dessous.


Droit de retirer son consentement et de s'opposer au traitement

Vous avez le droit, en tout ou en partie, de retirer un consentement donné pour le traitement de vos données personnelles. Votre retrait prendra effet à compter du moment de votre retrait.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous avez toujours le droit de vous opposer au marketing de notre part, comme les newsletters.

Le droit d'opposition est généralement applicable lorsque le traitement est basé sur un équilibre des intérêts légitimes. En savoir plus sur ce que cela signifie dans les tableaux ci-dessous. Dans certains cas cependant, le droit d'opposition n'existe pas (par exemple, puisque nous devons stocker vos données personnelles). Si nous pouvons démontrer des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui pèsent plus lourd que vos intérêts et droits fondamentaux ou si c'est dans le but de déterminer, d'exercer ou de défendre des droits légaux, vous n'avez jamais le droit de vous opposer au traitement.


Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant. Vous pouvez accéder aux données personnelles et obtenir une copie des données personnelles que nous traitons.


Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification de toute donnée personnelle inexacte vous concernant et de nous demander de faire compléter les données personnelles incomplètes.


Droit à l'effacement (“le droit à l'oubli”) et limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. C'est le cas, par exemple, lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées, ou que vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est fondé et qu'il n'existe aucune autre base légale pour la poursuite du traitement. .

Vous avez également le droit de demander à Desenio de limiter son traitement de vos données personnelles. C'est le cas, par exemple, lorsque vous contestez l'exactitude des données personnelles ou que le traitement est illégal et que vous vous opposez à l'effacement des données personnelles et demandez à la place la restriction de leur utilisation.


Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Vous pouvez le faire en particulier dans l'État membre de l'UE/EEE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou d'une violation présumée des lois applicables en matière de protection des données. En Suède, l'autorité de contrôle est l'Autorité suédoise de protection des données. Ce droit est sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.
 

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de nous demander de transférer certaines de vos données personnelles que nous possédons à votre sujet à une autre société (portabilité des données). Ce droit s'applique aux données personnelles que vous nous avez fournies de manière structurée. format couramment utilisé, lisible par machine et interopérable si :

  • ­Le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat ; et
  • ­Le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Dans l'exercice de votre droit à la portabilité des données, vous avez le droit de faire transmettre des données personnelles directement de Desenio à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Comment et pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Notre objectif est d'être aussi transparent que possible sur la manière et la raison pour lesquelles nous traitons vos données personnelles. Dans le tableau, vous pouvez lire des informations plus détaillées sur les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles (les finalités du traitement), les données personnelles que nous traitons, notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles et la durée pendant laquelle nous traitons vos données personnelles pour chaque finalité.

Nous traitons les données personnelles que vous avez choisi de partager avec nous.


Traitement avant d'effectuer un achat

Afin que nous puissions communiquer avec vous, enregistrer tout mur d'images que vous avez créé et recevoir des commentaires de votre part, nous devons traiter vos données personnelles. Si vous ne nous fournissez pas de données personnelles à ces fins, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service ou de répondre à vos questions.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles ?

Pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles dans le but spécifique ?

Pour enregistrer votre panier abandonné et vous rappeler le produit que vous avez laissé dans le panier si vous avez commencé un achat en saisissant votre adresse e-mail.

Informations sur votre panier et votre e-mail que vous nous avez fournis lors du démarrage de votre achat.

Notre intérêt légitime est de vous faciliter au maximum l'achat du produit qui vous intéresse en le plaçant dans le panier.

À partir du moment où vous placez le produit dans le panier jusqu'à ce que vous effectuiez un achat, cependant, pas plus de cinq (5) jours.

Pour enregistrer votre mur d'images et recevoir vos commentaires sur notre outil de mur d'images.

Votre e-mail et le nom que vous choisissez pour enregistrer votre mur d'images et vos cookies.

Nous traitons également toutes les informations que vous fournissez lorsque vous nous faites part de vos commentaires.

Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat (pour la fourniture du service de mur d'images) avec vous.

Pendant un (1) an à compter de la création de votre mur d'images.

Pour répondre aux questions que vous nous posez.

Votre nom, vos coordonnées, les photos que vous nous envoyez et les autres informations que vous nous fournissez.

Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.

Pendant trois (3) ans ou aussi longtemps que la loi l'exige.


Traitement nécessaire à l'achat et notre accord, etc.

Afin que nous puissions effectuer votre achat, par exemple pour pouvoir livrer le produit, nous devons traiter vos données personnelles. Nous devons également traiter vos données personnelles pour nous conformer aux exigences légales ou autres, telles que l'obligation de la loi comptable de sauvegarder les données et les lois sur la protection des consommateurs. Si vous ne nous fournissez pas de données personnelles à ces fins, nous ne pourrons pas finaliser votre achat avec nous.

Veuillez noter que nos prestataires de paiement traitent également des données personnelles afin de gérer votre paiement de la commande. Notre ou nos prestataires de paiement sont indépendamment responsables de ce traitement. Nos fournisseurs de paiement vous permettent également de choisir un moyen plus simple d'effectuer un achat en remplissant automatiquement vos données personnelles ou d'être rappelé sur votre appareil.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles ?

Pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles dans le but spécifique ?

Pour administrer votre achat, c'est-à-dire pour savoir avec qui nous concluons un accord, pour confirmer votre achat, pour livrer votre achat et communiquer avec vous concernant votre livraison et pour collecter des informations sur votre expérience.

Votre nom, vos coordonnées, telles que l'adresse e-mail et l'adresse de livraison, les informations de commande, le mode de paiement et l'adresse IP choisis.

Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.

Douze (12) mois à compter de la commande.

Si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation ou modifier votre produit et pour que nous puissions nous conformer aux lois sur la protection des consommateurs.

Votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale et informations sur votre achat, par exemple votre mode de paiement.

Nous enregistrons également les informations que vous avez partagées lorsque vous utilisez votre droit de rétractation ou lorsque vous modifiez votre produit.

Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous, pour nous conformer à notre politique de retour et pour nous conformer aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

À partir du moment où vous effectuez votre achat et pendant douze (12) mois par la suite afin que nous nous conformions aux lois sur la protection des consommateurs.

Si vous choisissez d'utiliser l'un de vos droits, nous traiterons vos données personnelles jusqu'à ce que nous ayons pris une décision concernant le retrait ou le changement de produit et que nous ayons effectué le remboursement éventuel ou que nous vous ayons envoyé le nouveau produit.

Gérer toute réclamation et/ou litige à notre encontre.

Votre nom, vos coordonnées, les informations que vous avez indiquées et qui sont pertinentes dans le cadre de la réclamation et/ou du litige.

Le traitement est nécessaire pour nous permettre de respecter les lois applicables en matière de protection des consommateurs et notre intérêt légitime à traiter les réclamations et/ou à nous défendre contre des actions en justice.

À partir du moment où votre plainte et/ou litige est porté à notre attention et aussi longtemps qu'il est en cours.

Si nous refusons votre réclamation, nous conservons toujours les informations pendant douze (12) mois au cas où vous choisiriez de faire examiner votre litige par une instance compétente.

Afin de se conformer aux obligations légales, c'est-à-dire les lois comptables et la législation sur le blanchiment d'argent.

Informations sur votre facture telles que votre historique d'achat, votre nom et vos coordonnées.

Le traitement est nécessaire pour nous conformer à la législation en vigueur.

À partir du moment où vous effectuez votre achat et pendant sept (7) à huit (8) ans selon la loi comptable suédoise et pendant cinq à dix (5-10) ans selon la législation sur le blanchiment d'argent.

Si un ami vous a référé à nous, nous traitons vos données personnelles afin de payer notre fournisseur qui fournit une solution pour parrainer des amis.

Un identifiant haché (text-ID) de votre adresse e-mail.

Notre intérêt légitime est de nous assurer que nous ne payons notre fournisseur que pour les achats de nouveaux clients qu'ils nous ont référés.

L'adresse e-mail n'est jamais conservée par nous à cette fin.


Traitement pour gérer les avis
 

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles ?

Pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles dans le but spécifique ?

Afin d'envoyer des e-mails demandant des avis après votre achat.

Votre nom, adresse e-mail et numéro de commande.

Notre intérêt légitime est de vous contacter avec une demande d'évaluation ou d'examen de l'expérience client avec nous afin que nous puissions améliorer l'expérience pour vous et les autres clients.

Jusqu'à ce que nous vous ayons envoyé notre demande.

 


Traitement pour gérer votre compte client

Afin de gérer votre compte client, nous traitons vos données personnelles pour l'exécution de notre contrat avec vous. Si vous ne nous fournissez pas de données personnelles à cette fin, nous ne pourrons pas vous fournir votre compte client.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles ?

Pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles dans le but spécifique ?

Pour gérer votre compte client que vous avez créé. Cela inclut l'envoi d'informations mises à jour sur votre compte et notre politique de confidentialité. Cela inclut également le traitement afin de prendre des mesures de sécurité concernant votre compte.

Votre nom, numéro d'identification personnel , adresse e-mail, numéro de téléphone portable, cookies et adresse IP, nom d'utilisateur  nom d'utilisateur et l'adresse postale à laquelle vous souhaitez que nous livrions vos produits.

Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat pour vous fournir un compte chez vous, lorsque vous avez choisi d'avoir un compte. Le traitement afin de vous envoyer des mises à jour de notre politique de confidentialité est nécessaire pour se conformer à la législation et à la réglementation sur la protection des données.

Nous conservons vos données personnelles à partir du moment où vous effectuez un achat et pendant deux (2) ans à compter de votre dernière connexion ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer votre compte.



Traitement afin de vous communiquer des nouveautés, de l'inspiration et des offres pertinentes
 

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles ?

Pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles dans le but spécifique ?

Pour vous envoyer des newsletters et des offres pertinentes à votre demande et pour vous envoyer du marketing à vous qui avez effectué un achat.

Votre adresse e-mail et votre historique d'achat.

Lorsque vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement.

Lorsque vous avez effectué un achat, nous traitons vos données personnelles en fonction de notre intérêt légitime à envoyer un marketing direct pertinent. Nous ne le faisons que si vous avez effectué un achat chez nous et que vous ne vous êtes pas opposé à recevoir du marketing.

Si vous avez choisi de recevoir des newsletters et des offres pertinentes, nous vous les enverrons jusqu'à ce que vous vous désabonniez de notre newsletter.

Si nous vous envoyons une newsletter basée sur notre intérêt légitime, nous vous enverrons ce marketing pendant deux (2) ans après votre dernier achat, sauf si vous vous opposez à recevoir du marketing de notre part plus tôt.

Afin de faire du marketing ciblé vers vous dans les médias sociaux et sur les sites Web de tiers.

 

Votre adresse e-mail, cookies et adresse IP.

Notre intérêt légitime est d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct et de rendre notre marketing pertinent pour vous. Nous ne le faisons que si vous avez effectué un achat chez nous et que vous ne vous êtes pas opposé à recevoir du marketing

Vos données personnelles seront traitées à partir du moment où vous avez effectué votre achat et pendant deux (2) ans, sauf si vous vous opposez à notre marketing avant

Pour publier un avis que vous avez choisi de rédiger afin de rendre l'expérience client transparente pour les visiteurs de notre site et de commercialiser notre marque auprès de clients potentiels.

Votre nom et les informations que vous avez laissées dans votre avis.

Notre intérêt légitime est de publier l'avis que vous avez écrit et partagé sur une plateforme d'avis.

Jusqu'à ce que vous supprimiez l'avis de la plateforme d'avis.

Afin de commercialiser nos produits sur notre site Web, nous pouvons publier vos photos/vidéos du produit que vous avez partagées sur votre profil de réseau social et tagué #desenio.

La photo/vidéo que vous avez partagée sur les réseaux sociaux, votre nom d'utilisateur et votre texte. Tous ces éléments peuvent inclure des informations personnelles vous concernant.

Notre intérêt légitime est de publier la photo/vidéo que vous avez taguée #desenio.

Jusqu'à ce que vous déclariez que vous ne souhaitez plus que nous montrions la photo/vidéo sur notre site Web.

 

Cookies

Plus d'informations sur notre politique de cookies peuvent être lues ici.
 

Comment avons-nous évalué l'équilibre des intérêts lorsque la base juridique du traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime ?
 
À certaines fins, Desenio traite vos données personnelles en se fondant sur notre intérêt légitime comme base juridique du traitement. Lors de l'évaluation de la base juridique, nous nous appuyons sur un test d'équilibre des intérêts, par lequel nous avons déterminé que notre intérêt légitime pour le traitement l'emporte sur votre intérêt et votre droit fondamental de ne pas faire traiter vos données personnelles. Nous avons indiqué quel est notre intérêt légitime dans les tableaux ci-dessus. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous avons réalisé ce test. Nos coordonnées sont indiquées au début de cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité a été adoptée par Desenio le 24 mai 2018.

 

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